ﾋﾞｼﾞﾈｽﾌﾞﾛｸﾞ制作
■ﾌﾞﾛｸﾞでﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ制作
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄで問題を解決してしまう顧客の増加
顧客が問題を抱えたとき、以前であれば企業や営業担当者に電話などをして情報を得ていましたが、誰でもｲﾝﾀｰﾈｯﾄに接続されている高度情報社会の現在では、顧客は大方の問題をｲﾝﾀｰﾈｯﾄで解決してしまいます。
企業価値の向上に向けて
このようなﾕﾋﾞｷﾀｽ社会では、営業ﾏﾝは一昔前なら顧客の質問や問題を解決することによって、顧客とのｺﾐｭﾆﾃｨを図ることができました。
しかし、現在ではちょっとした問題はｳｪﾌﾞ上で解決できてしまうので、どの企業も繰り返し行われるQ&A的なｻﾎﾟｰﾄはｳｪﾌﾞ上で、そしてｽﾀｯﾌはより質の高い顧客ｻﾎﾟｰﾄやｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ的な要素など付加価値の高いｻｰﾋﾞｽが求められます。
現在のところ、電話や直接会うことによって解決を求めてくる顧客が多い業種でも、この流れは益々加速していくでしょう。
情報化社会により、顧客が貴社のｻｰﾋﾞｽを営業ｽﾀｯﾌによる説明のﾁｬﾝｽも与えられないままｳｪﾌﾞ上で競合他社と比較したりする事実は脅威かもしれません。
しかしながら、詳しい顧客が結局は良質な顧客であるという傾向があることも事実です。
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄに背を向けず、取り巻くこれらの現状をﾁｬﾝｽと捉え行動することが大切です。
IT・ｲﾝﾀｰﾈｯﾄが進化し続ける中で、顧客の維持や新規獲得、顧客ｻﾎﾟｰﾄなどに漠然とした不安を感じるお客様は、是非最小限の労力での情報発信をｻﾎﾟｰﾄするﾌﾞﾛｸﾞｼｽﾃﾑの導入をご検討下さい。
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Movable typeによるﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ制作
ｸﾘｴｲﾄﾌﾞﾛｸﾞｼｽﾃﾑではﾌﾞﾛｸﾞCMSの中でもSix Apart社のMovable Typeによる制作を行っております｡このｻｲﾄもMovable Typeにより構築されています｡
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